Servicebedingungen

Solvirek (nachfolgend „wir“) stellt diese Servicebedingungen zur Verfügung, um die Nutzung unserer Website sowie alle Bestell- und Serviceprozesse klar zu regeln.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle über die Solvirek-Website abgeschlossenen Bestellungen sowie alle damit verbundenen Abläufe, einschließlich Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Versand und Serviceleistungen.

2. Benutzerkonto und Verantwortung

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass alle angegebenen Informationen (z. B. Name, Adresse, Kontaktangaben) korrekt und aktuell sind.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung führen, für die der Nutzer verantwortlich ist.

3. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Produktinformationen werden sorgfältig bereitgestellt, einschließlich Beschreibung, Bilder und Verfügbarkeit.

In Ausnahmefällen kann sich der Lagerbestand ändern, wodurch Bestellungen angepasst oder storniert werden können.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess überführt.

5. Versandbedingungen

Bei Bestellungen ab 155 € (inkl. 155 €) ist die Lieferung kostenlos, darunter fällt eine Versandgebühr von 4,99 € an.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Cut-off-Zeit: 17:00 (CET). Bestellungen vor 17:00 werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag.

Lieferzeit: 5–9 Werktage nach Versand

Weitere Informationen: Versandrichtlinie

6. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können nur vor Bearbeitung oder Versand storniert werden.

Weitere Informationen: Stornierungsrichtlinie

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt möglich.

Zulässige Fälle:

• Sichtbare Schäden oder Mängel

• Qualitätsprobleme

• Geruchsprobleme oder deutliche Farbabweichungen

• Falsche Lieferung

• Sonstige berechtigte Rückgabeanfragen

Rückgabeprozess:

Bitte kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Nachweisen. Nach Genehmigung senden Sie die Ware inklusive aller Zubehörteile und Originalverpackung sowie dem beiliegenden Rücksendeetikett zurück.

Hinweis: Rücksendeschein, vorausbezahltes Label sowie Rechnung und weitere Dokumente liegen dem Paket bei. Bitte sorgfältig aufbewahren und für die Rücksendung verwenden.

Weitere Informationen: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

8. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Mastercard, VISA).

Bearbeitungszeit: in der Regel 2–4 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Weitere Informationen: Rückerstattungsrichtlinie

9. Streitfälle und anwendbare Regeln

Wir halten uns an die geltenden Datenschutz- und Verbraucherschutzgrundsätze in Deutschland.

Diese Bedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und Servicebereitstellung verwendet.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website sind geschützt und dürfen nur im Rahmen der Nutzung der Website verwendet werden.

12. Haftungsbeschränkung

Für Verzögerungen oder Probleme durch externe Umstände übernehmen wir im rechtlich zulässigen Rahmen keine Haftung für indirekte Schäden.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.

14. Kontakt

Adresse: 1003 N NASHVILLE AVE, SHEFFIELD, AL 35660-7321, United States

Telefon: +1(914) 602-7338

E-Mail: customer@solvirek.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (CET)